Política de Trocas

Política de Trocas e Devoluções – Prosperity Joias ✨

Na Prosperity Joias, cada detalhe importa. Nossos acessórios de alta qualidade — com inspirações em joias e peças com banho em ouro 18k — são desenvolvidos para valorizar sua beleza e acompanhar seus melhores momentos.

Ainda assim, entendemos que podem surgir imprevistos. Por isso, criamos nossa política de trocas e devoluções de forma simples e transparente:

📦 Prazo para Solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deve ser feita pelo nosso canal de atendimento: [email protected] / (21) 96538-1378

🔄 Condições para Troca ou Devolução

Para que possamos efetivar o processo, é importante que:

A peça não tenha sinais de uso;
O produto esteja na embalagem original e acompanhado de possíveis acessórios (saquinhos, tags, certificados, etc.);
Não apresente avarias por mau uso ou falta de cuidado.

Atenção: não realizamos trocas ou devoluções de peças que apresentem danos decorrentes de contato com água, perfumes, cremes, suor excessivo ou quedas.

✨ Cuidados Básicos com suas Semijoias

Para preservar o brilho e a durabilidade das suas peças:

Evite contato com perfumes, cremes, álcool e produtos de limpeza;
Retire as peças antes do banho, praia ou piscina;
Guarde em local seco, de preferência separado de outras peças, para evitar arranhões;
Limpe suavemente com flanela macia e seca.